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제목 네이버페이로 구매했어요. 반품/교환은 어떻게 접수하나요?
작성자 컬러풀DNA (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-09-14
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  • 조회수 3983

(필독) 네이버페이 이용시 주의사항


네이버페이(NAVER Pay)를 통한 구매시 필독 사항을 안내드리오니 숙지하시어 이용해 불편함이 없으시기 바랍니다.


1. 주문취소

네이버페이(NAVER Pay)☞ 쇼핑MY☞ 주문확인/배송조회☞ 취소요청 해주시면 됩니다.


결제완료된 주문건 취소를 원하시는 경우 평일 오전 11시까지 취소가 가능합니다

평일 오전 11시 이후에는 상품 포장 및 상품발송이 진행되고 있으며, 택배사의 운송장번호가 발행되기 때문에 상품 변경 및 취소가 불가하오니 양해 부탁드립니다.

오전 11시 이후 이미 운송장번호 발행, 발송이 된 상품은 수령 후 교환/반품 하시면 되며, 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.



2. 반품&교환


①반품

네이버페이(NAVER Pay)☞ 쇼핑MY☞ 주문확인/배송조회☞ 반품 접수해주세요.


명절에는 택배사 물량 증가로 인하여 일시적으로 자동 반품/교환택배 예약 서비스가 중단 됩니다.

해당 기간동안 네이버페이를 통한 자동 수거지시 예약이 불가하기 때문에,

직접 택배사로 반품/교환 수거접수를 진행해 주시거나,

상품을 구매하신 판매처(컬러풀DNA)와 사전 협의를 통해 해당 기간 이후 반품/교환 접수가 가능할 수 있도록 진행 부탁 드립니다.


②반품비

네이버페이(NAVER Pay)에서 '반품상세'를 클릭하시면 '기타반품비용 결제정보'에 '반품비용결제'하는 부분이 있습니다.

반품비 결제해주셔야 환불처리가 이루어집니다.


③교환

네이버페이(NAVER Pay)☞ 쇼핑MY☞ 주문확인/배송조회☞ 교환 접수해주세요.

교환접수는 PC(PC버전)에서만 보여집니다.

동일한 상품 색상, 사이즈로만 교환이 가능하며 다른상품으로는 교환이 불가합니다.


반품&교환 시일이 지나면 자동적으로 구매확정이 이루어지는 부분으로 구매확정이되면 반품&교환이 불가능합니다. 신중한 구매확정을 눌러주세요!


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